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擦窗机器人刮花玻璃的情况确实会给使用者带来困扰。针对这一问题，可以参考以下建议。
1、应急处理：如果玻璃上的划痕较轻微，可以先尝试使用牙膏或专业的玻璃划痕修复剂进行修复，对于擦窗机器人刮花的玻璃，可以先停止使用机器人，然后清洁玻璃表面，在刮花处涂抹适量的牙膏或修复剂，用软布擦拭均匀。
2、寻求专业帮助：如果划痕较深或面积较大，建议寻求专业的玻璃维修服务，专业人员会根据具体情况进行打磨、抛光或修复。
3、预防措施：为了避免擦窗机器人对玻璃造成进一步的刮花，可以在使用机器人之前先检查机器人的清洁程度和运行状态，确保其工作正常且没有附着杂物，定期清理窗户表面的灰尘和污垢，确保机器人可以更加顺畅地工作。
4、选购注意事项：如果考虑更换擦窗机器人，建议选择品牌信誉好、质量可靠的产品，使用前务必仔细阅读产品说明书，了解其特性和使用注意事项。
针对擦窗机器人刮花玻璃的问题，可以根据划痕的严重程度选择自行修复或寻求专业帮助，日常使用中注意预防措施，确保机器人的正常运行和窗户的清洁。
仅供参考，建议咨询专业的玻璃修复人员，获取更专业的解决方案。